Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Slutbruger Support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og teknisk kyndig IT Slutbruger Support til at yde førsteklasses support til vores brugere. Som en del af vores IT-supportteam vil du være ansvarlig for at hjælpe medarbejdere med tekniske problemer, fejlfinde hardware- og softwareproblemer samt sikre en problemfri IT-oplevelse for alle slutbrugere.
Dine primære opgaver vil inkludere at besvare supporthenvendelser via telefon, e-mail og personligt, diagnosticere og løse tekniske problemer samt vejlede brugere i brugen af IT-systemer og applikationer. Du vil også være ansvarlig for at installere og konfigurere software, opdatere systemer og sikre, at alle IT-relaterede problemer håndteres effektivt og professionelt.
For at lykkes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, en analytisk tilgang til problemløsning og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i et team. Erfaring med Windows- og Mac-operativsystemer, netværksforbindelser og IT-sikkerhed er en fordel.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for faglig udvikling og karrierevækst. Hvis du brænder for IT-support og ønsker at gøre en forskel for slutbrugere, vil vi gerne høre fra dig!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til slutbrugere via telefon, e-mail og personligt
- Fejlfinding og løsning af hardware- og softwareproblemer
- Installere, konfigurere og opdatere software og systemer
- Sikre, at IT-sikkerhedsprocedurer overholdes
- Dokumentere supporthenvendelser og løsninger i IT-systemer
- Vejlede brugere i brugen af IT-systemer og applikationer
- Samarbejde med andre IT-teams for at løse komplekse problemer
- Overvåge og vedligeholde IT-udstyr og netværksforbindelser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller en lignende rolle
- Kendskab til Windows- og Mac-operativsystemer
- Forståelse af netværk, IT-sikkerhed og systemadministration
- Gode kommunikationsevner og evne til at forklare tekniske emner til ikke-tekniske brugere
- Problemløsningsevner og analytisk tankegang
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team
- Erfaring med helpdesk-software og fjernsupportværktøjer er en fordel
- Relevant IT-uddannelse eller certificeringer er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med IT-support?
- Hvordan håndterer du en frustreret bruger, der oplever tekniske problemer?
- Hvilke værktøjer og teknologier har du erfaring med inden for IT-support?
- Kan du give et eksempel på en kompleks IT-fejl, du har løst?
- Hvordan prioriterer du flere supporthenvendelser på én gang?
- Har du erfaring med at arbejde med IT-sikkerhed og databeskyttelse?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste IT-trends og teknologier?
- Kan du beskrive en situation, hvor du arbejdede sammen med et team for at løse et IT-problem?
